Seguridad & SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio)

En Apoha MedIA garantizamos altos estándares de seguridad en la arquitectura de datos y disponibilidad del motor de ventas.

1. Seguridad de la Base de Datos (RLS)

Utilizamos políticas de Row Level Security (RLS) en PostgreSQL / Supabase, asegurando aislamiento total de los datos. Las claves de API e integraciones de servicio operan bajo credenciales de mínimo privilegio.

2. Cifrado en Tránsito y Reposo

Toda la comunicación entre los componentes del ecosistema (webhooks, n8n, Supabase y Grafana) se realiza mediante conexiones seguras con cifrado SSL/TLS (HTTPS y WSS).

3. SLA & Tiempos de Respuesta

Proporcionamos monitoreo proactivo sobre los flujos automatizados. Ante cualquier evento crítico o fallo en la derivación de mensajes, nuestro equipo brinda soporte técnico en menos de 12 horas hábiles.